よりよいソリューション提供のために。マニュアルやフロー整備で会社の礎を強化していく

自分の裁量でシステムを作れるおもしろさがある

仕事内容とミッションについて教えてください

RMM（リモートモニタリング＆メンテナンス）課は、ネットワークインフラの運用・監視・保守を担当する課です。お客さまに導入していただいている製品に関して、アルメックス社員がリモート環境でメンテナンスできるよう管理しています。
また、お客さまに納めるルーターの導入サポートと死活監視、お客さまに提供しているクラウドサービスやサイトなどのサーバー管理、定期メンテナンスも行います。

仕事のやりがいについて教えてください

一元化のための新しいシステム作りで、既存のフローをどう落とし込むのかなど、パズルを組み立てるように進めていくのはおもしろくやりがいがあります。そのときのルールやフローの整備のあらゆる面で決断の機会が多く、責任感をもって取り組めるという面もあります。
課内ではそうした環境整備や、サーバー構築関連、監視・バックアップなど、それぞれのメンバーが自分の役割をもち、裁量をもって仕事を進めています。

マニュアルやフローを整え、よりよいソリューションを提供する

これまで仕事で印象に残っているエピソードを教えてください

今後の目標を教えてください

お客さまによりよいソリューションを提供し、サポートやメンテナンスを続けていくためには、社内の仕組み作りも大切になると考えています。そのため、マニュアル整備やフロー改善によって、会社をよりよくしていきたいという想いをずっと持ち続けています。現在の担当プロジェクトはリモート環境・管理の統一ですが、今後異動などで部署や役割が変わっても、マニュアルやエビデンスを作り、会社の礎を強固にしていくということを、ぶれずに継続していきたいです。